Las redes de AT&T se preparan para el huracán Idalia

Aug 20, 2023

Comuníquese con el departamento de prensa de AT&T si tiene consultas sobre nuestra respuesta ante desastres.

31 de agosto de 2023, 5:57 pm ET

En general, nuestra red inalámbrica en Florida, Georgia y Carolina del Sur está funcionando a más del 99% de lo normal. Para ayudar a nuestros clientes de pospago y prepago en las áreas afectadas a mantenerse conectados, no aplicaremos cargos por excedente para brindar llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados hasta el 8 de septiembre de 2023.

Los clientes en las áreas afectadas pueden estar experimentando interrupciones en el servicio de Internet y teléfono residencial debido a daños por tormentas y cortes de energía comercial. En áreas donde la tormenta ya pasó, nuestros equipos de red están trabajando de la manera más rápida y segura posible para obtener acceso, evaluar daños y restaurar el servicio.

Todas nuestras principales instalaciones de red permanecen en línea, sin embargo, algunas están funcionando actualmente con una fuente de energía de respaldo. Donde sea seguro hacerlo, estamos implementando energía de respaldo adicional en estas instalaciones y repostando generadores, según sea necesario.

Nuestros equipos y enlaces de FirstNet están en contacto con funcionarios federales, estatales y locales sobre nuestros esfuerzos de implementación para apoyar la seguridad pública y las comunidades afectadas por la tormenta. En Florida, esto incluye una solicitud de FirstNet para una celda satelital en camioneta ligera (SatCOLT) en Cross City.

En Perry, el equipo de FirstNet también completó una solicitud de un generador durante un corte de energía. Está en curso una solicitud adicional para una solución inalámbrica interna para La Habana.

Entendemos lo importante que es permanecer conectado y continuaremos trabajando las 24 horas del día y brindando actualizaciones a medida que continúa nuestro trabajo de recuperación.

30 de agosto de 2023, 2:56 p. m., hora del Este

Nuestros pensamientos están con la gente de Florida mientras el huracán Idalia avanza por el estado. En este momento, estamos comenzando a ver impactos limitados en nuestra red inalámbrica y alámbrica en el área de Big Bend. Nuestros equipos también están monitoreando posibles impactos en la red a medida que la tormenta avanza por Florida y otros estados, incluidos Georgia y Carolina del Sur.

El Centro de operaciones meteorológicas de AT&T cuenta con un equipo de meteorólogos titulados que han estado trabajando las 24 horas del día para obtener los últimos pronósticos e información, y son una parte esencial de la preparación y recuperación ante desastres de nuestra red. Su experiencia ayuda a mitigar el riesgo de impacto en la red y los activos de AT&T y ayuda a mantener seguros a nuestros empleados.

El Grupo de Operaciones de Respuesta (ROG) de FirstNet continúa brindando apoyo a la seguridad pública y a los suscriptores de FirstNet y está preparado para implementar activos según sea necesario en toda la región.

Contamos con uno de los programas de respuesta a desastres más grandes y avanzados de la industria para ayudar a mantener las comunicaciones en funcionamiento durante los desastres. Como parte de estos esfuerzos, más de 80 miembros del equipo de Recuperación de Desastres de la Red (NDR) de AT&T y empleados de AT&T viajaron de todo el país para comenzar a instalar activos de red en Florida para que estén listos para trasladarse a las áreas afectadas de la manera más rápida y segura posible.

Continuamos monitoreando cualquier impacto de Idalia y proporcionaremos actualizaciones adicionales del estado de la red. Como siempre, nuestro enfoque sigue siendo mantener a nuestros clientes, sus familias y a los socorristas conectados durante la tormenta.

Exención de telefonía fija

31 de agosto de 2023, 12:53 p. m., hora del Este

Para ayudar a nuestros clientes en áreas* recientemente afectadas por el huracán Idalia, no aplicaremos los siguientes cargos para pedidos de telefonía fija residenciales y comerciales realizados desde ahora hasta el 30 de septiembre de 2023.

Para obtener ayuda, los clientes en las áreas afectadas pueden llamar al 800-288-2020 (consumidores) y al 844-429-1875 (pequeñas empresas).

Florida: Citrus, Columbia, Dixie, Gilchrist, Hamilton, Jefferson, Lafayette, Levy, Madison, Suwannee, Taylor, Wakulla Georgia: Brooks, Clinch, Cook, Echols, Lanier, Lowndes, Jefferson, Madison, Taylor

31 de agosto de 2023, 12:05 p. m., hora del Este

Para ayudar a nuestros clientes de servicios inalámbricos a mantenerse conectados durante este momento difícil, eliminaremos los cargos por excedente para brindar llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados a los clientes de AT&T pospago y PREPAGO con direcciones de facturación en códigos postales* en las áreas afectadas de Florida y Georgia a partir del 31 de agosto de 2023. hasta el 8 de septiembre de 2023.

Los clientes en estas áreas aún pueden recibir alertas durante estas fechas, pero las cuentas reflejarán los créditos y/o los cargos exentos de datos, voz y mensajes de texto.

30413, 30434, 30477, 30627, 30628, 30629, 30633, 30646, 30647, 30803, 30818, 30823, 30833, 31006, 31039, 31076, 31081, 31 601, 31602, 31603, 31604, 31605, 31606, 31620, 31623, 31625, 31627, 31629, 31630, 31631, 31632, 31634, 31635, 31635, 31636, 31637, 31638, 31641, 31643, 31647, 31648, 31649, 31 649, 31698, 31699, 31720, 32008, 32013, 32024, 32025, 32038, 32052, 32053, 32055, 32056, 32059, 32060, 32061, 32062, 32064, 32066, 32071, 32094, 32096, 32326, 32327, 32331, 32 336, 32337, 32340, 32341, 32344, 32345, 32346, 32347, 32348, 32350, 32355, 32356, 32357, 32358, 32359, 32361, 32619, 32621, 32625, 32626, 32628, 32639, 32644, 32648, 32668, 32 680, 32683, 32692, 32693, 32696, 34423, 34428, 34429, 34433, 34434, 34436, 34441, 34442, 34445, 34446, 34447, 34448, 34449, 34450, 34451, 34452, 34453, 34460, 34461, 34464, 34 465, 34487, 34498

31 de agosto de 2023, 11:19 a. m. ET

Únase a nosotros para apoyar a las comunidades afectadas por el huracán Idalia.

Se agregará una donación única a la factura de su teléfono móvil. Todas las donaciones deben ser autorizadas por el titular de la cuenta. Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.

Envíe un mensaje de texto con IDALIA al 90999 para hacer una donación única de $10 a la Cruz Roja Estadounidense.

Envíe un mensaje de texto con DISASTER al 20222 para hacer una donación única de $10 a la Volunteer Florida Foundation.

Orlando, Florida, 28 de agosto de 2023

Conclusiones clave:

AT&T* ha iniciado su plan de preparación para tormentas mientras el huracán Idalia avanza hacia Florida. El Centro de Operaciones Meteorológicas de AT&T cuenta con un equipo de meteorólogos titulados que brindan inteligencia, análisis y pronósticos meteorológicos específicos para cada negocio. Su experiencia ayuda a mitigar el riesgo de impacto en la red y los activos de AT&T y ayuda a mantener seguros a nuestros empleados.

Nuestros preparativos de red incluyen:

"Los clientes confían en nosotros, especialmente durante tormentas importantes", dijo Joe York, presidente de AT&T Gulf States. Es por eso que practicamos simulacros y simulacros de preparación durante todo el año. Y hacemos todo lo posible para tener nuestras redes preparadas cuando lleguen condiciones climáticas adversas. Hemos trabajado durante los últimos días para posicionar equipos y tripulaciones y estamos listos para responder si es necesario. También estamos estrechamente vinculados con los funcionarios públicos de Florida en sus esfuerzos de respuesta a las tormentas”.

Alentamos a nuestros clientes y residentes en áreas potencialmente afectadas por la tormenta a prepararse también. A continuación encontrará consejos de comunicación que le ayudarán a mantenerse conectado.

Preparativos de AT&T

FirstNet Response Operations Group (ROG)™, liderado por un equipo dedicado de ex socorristas, trabaja las 24 horas del día para respaldar las comunicaciones de emergencia de seguridad pública y tiene enlaces con agencias locales y federales.

Además, el programa Network Disaster Recovery (NDR) de AT&T es uno de los más grandes del país. Nuestra flota NDR consta de más de 15 500 generadores portátiles, más de 400 soluciones de comunicaciones, más de 2000 equipos de apoyo logístico, incluidos remolques de combustible y vehículos anfibios que se pueden implementar rápidamente para respaldar la seguridad pública y de nuestros clientes, incluidos:

*Acerca de AT&T

Ayudamos a más de 100 millones de familias, amigos y vecinos de EE. UU., además de casi 2,5 millones de empresas, a conectarse con mayores posibilidades. Desde la primera llamada telefónica hace más de 140 años hasta nuestras ofertas de Internet inalámbrico 5G y multigigabit hoy, @ATT innovamos para mejorar vidas. Para obtener más información sobre AT&T Inc. (NYSE:T), visítenos en about.att.com. Los inversores pueden obtener más información en inversores.att.com.

Con uno de los programas de recuperación de desastres más grandes y avanzados del mundo, corremos hacia el peligro y el desastre, convirtiendo los minutos de respuesta de emergencia en segundos. Creemos en el poder del coraje y la determinación, el espíritu de servicio y la capacidad de crear un mundo mejor a través de la tecnología. FirstNet y el logotipo de FirstNet son marcas comerciales registradas y marcas de servicio de First Responder Network Authority. Todas las demás marcas son propiedad de sus respectivos dueños.

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